Malaise d’une personne dans la rue : que faire

Une personne qui vacille, s’assoit brutalement, ou s’effondre devant vous : le réflexe est de vouloir aider, sans toujours savoir comment. Quelques gestes simples, à la portée de tous, peuvent faire la différence en attendant les secours. Voici la marche à suivre.

L’essentiel : sécurisez les lieux et évaluez la conscience (parlez, secouez doucement les épaules). Appelez ou faites appeler le 15 (SAMU) ou le 112. Vérifiez la respiration : si la personne est inconsciente mais respire, placez-la en position latérale de sécurité ; si elle ne respire pas, commencez un massage cardiaque — le 15 vous guide. Restez jusqu’à l’arrivée des secours.

1. Sécuriser et évaluer

D’abord, assurez-vous qu’il n’y a pas de danger (circulation, chute possible). Puis évaluez l’état de la personne :

Parlez-lui clairement, posez une question simple.
Secouez doucement ses épaules.
Regardez si elle réagit, si elle respire.

Cette évaluation rapide oriente tout ce qui suit — et sera la première question de l’opérateur du 15.

2. Appeler le 15 (ou le 112)

Appelez le 15 (SAMU) pour une urgence médicale, ou le 112. Si d’autres personnes sont présentes, désignez quelqu’un précisément (« vous, appelez le 15 ») : une consigne nominative évite que chacun compte sur l’autre. Donnez le lieu précis, l’état de la personne (consciente ou non, respire ou non), son âge apparent et ce que vous avez observé. L’opérateur vous guide pas à pas — ne raccrochez pas.

On aide efficacement en restant calme et en suivant les consignes du 15. L’opérateur est formé pour vous accompagner, même si vous n’avez jamais fait ces gestes.

3. Les gestes selon la situation

Consciente : installez-la confortablement, desserrez ses vêtements, rassurez-la, ne lui donnez rien à boire ou à manger sans avis médical.
Inconsciente mais respire : placez-la en position latérale de sécurité (sur le côté) pour libérer les voies respiratoires, et surveillez sa respiration.
Inconsciente et ne respire pas : c’est un arrêt cardiaque. Commencez un massage cardiaque (compressions au centre de la poitrine) et demandez un défibrillateur (DAE) s’il y en a un à proximité. Le 15 vous guide au téléphone.

Chaque minute compte : un massage même imparfait vaut mieux que l’inaction.

4. Rester et transmettre

Restez auprès de la personne jusqu’à l’arrivée des secours, poursuivez les gestes, et transmettez aux secouristes ce que vous avez observé (heure du malaise, évolution). Si des témoins ou des proches sont présents, recueillez les informations utiles. Les réflexes généraux du témoin sont dans victime ou témoin : les bons réflexes.

5. Prévenir ses proches avec Sancto

Porter assistance peut être marquant, et l’on peut soi-même avoir besoin d’être rejoint. Le SOS gratuit de Sancto permet, une fois le 15 prévenu, d’alerter vos proches en un geste avec votre position. C’est un relais vers votre entourage, en complément des secours — jamais à leur place : pour une urgence médicale, le 15 ou le 112 d’abord.

FAQ — Malaise dans la rue

Quel numéro appeler pour un malaise ? Le 15 (SAMU) pour une urgence médicale, ou le 112. Décrivez l’état de la personne et le lieu précis, et suivez les consignes de l’opérateur.

Qu’est-ce que la position latérale de sécurité ? Une position sur le côté qui libère les voies respiratoires d’une personne inconsciente qui respire, en attendant les secours.

Que faire si la personne ne respire pas ? Commencer un massage cardiaque (compressions au centre de la poitrine) et utiliser un défibrillateur si disponible. Le 15 vous guide au téléphone.

Puis-je donner à boire à une personne qui a fait un malaise ? Non, pas sans avis médical, surtout si la conscience est altérée : risque de fausse route. Rassurez-la et attendez les secours.

Et si je ne sais pas faire ces gestes ? Appelez le 15 : l’opérateur vous guide étape par étape. Agir en étant guidé vaut toujours mieux que ne rien faire.

Aller plus loin avec Sancto

Face à un malaise, appeler le 15 et suivre ses consignes est le réflexe clé. Le SOS gratuit de Sancto prévient ensuite vos proches en un geste, en complément des secours.

Informations générales à jour de juillet 2026, sans valeur de conseil juridique individualisé. En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.