Le 3117 : alerter en cas de danger dans les transports

Un malaise, un comportement menaçant, une situation de harcèlement dans le train ou en gare : on ne sait pas toujours comment réagir discrètement. Il existe un numéro dédié à la sûreté dans les transports : le 3117, doublé d’un service par SMS. Voici quand et comment l’utiliser.

L’essentiel : le 3117 (par appel) et le 31177 (par SMS) permettent de signaler une situation de danger, de malaise ou de harcèlement dans les trains, gares et réseaux de transport partenaires. Le SMS est précieux pour alerter discrètement, sans parler. Donnez votre position (ligne, rame, gare) et décrivez les faits. En cas de danger immédiat, le 17 ou le 112 priment.

1. À quoi sert le 3117 ?

Le 3117 est le numéro d’alerte et d’assistance pour les situations de sûreté dans les transports. Il permet de signaler, en temps réel, un fait qui vous inquiète : comportement menaçant, harcèlement, personne en difficulté, colis suspect. Votre alerte est transmise aux équipes de sûreté et, si nécessaire, aux forces de l’ordre.

Il complète, dans l’univers des transports, les numéros d’urgence généraux présentés dans notre guide des numéros d’urgence.

2. Le 31177 par SMS : alerter en silence

L’atout majeur du dispositif, c’est le SMS au 31177 : il permet d’alerter sans parler, donc discrètement. C’est précieux quand :

vous êtes témoin ou victime d’un harcèlement et ne voulez pas attirer l’attention de l’auteur ;
vous ne pouvez pas parler sans aggraver la situation ;
l’environnement est trop bruyant pour un appel.

Pouvoir alerter en silence change tout : on signale un danger sans se désigner. Le SMS au 31177 est l’équivalent, dans les transports, d’une alerte discrète.

3. Quoi indiquer dans son alerte

Pour une prise en charge rapide, soyez précis :

Où : le réseau, la ligne, le numéro de rame ou de voiture, la gare ou la station, le sens de circulation.
Quoi : ce que vous constatez, en faits.
Qui : une description utile (nombre de personnes, tenue), sans vous exposer.

Ces informations permettent aux équipes de vous localiser et d’intervenir au bon endroit.

4. 3117 ou 17 : lequel choisir ?

Pour une situation de sûreté dans les transports sans danger vital immédiat (harcèlement, comportement inquiétant), le 3117 / 31177 est adapté et cible les équipes du réseau.
En cas de danger immédiat (agression, violence en cours), appelez le 17 ou le 112 — voir 17 ou 112 : lequel appeler. Si vous ne pouvez pas parler, le 114 par SMS reste une option.

Dans le doute, l’essentiel est d’alerter.

5. Alerter ses proches avec le SOS Sancto

Signaler aux équipes de sûreté est une chose ; prévenir ses proches en est une autre. Le SOS gratuit de Sancto alerte vos contacts d’urgence en un geste, avec votre position — utile pour qu’ils sachent où vous êtes et puissent relayer. Un complément à ces dispositifs, jamais un substitut : face à un danger, le 3117, le 17 ou le 112 restent la référence. Ces réflexes prolongent ceux des transports en commun tard le soir.

FAQ — Le 3117

À quoi sert le 3117 ? À signaler une situation de danger, de malaise ou de harcèlement dans les trains, gares et transports partenaires. L’alerte est transmise aux équipes de sûreté.

Comment alerter discrètement ? Par SMS au 31177 : il permet de signaler sans parler, utile en cas de harcèlement ou quand parler aggraverait la situation.

Quoi indiquer dans mon message ? Votre position précise (ligne, rame, gare, sens), les faits constatés et une description utile, sans vous exposer.

3117 ou 17 : que choisir ? Le 3117 (ou 31177 par SMS) pour une situation de sûreté dans les transports ; le 17 ou le 112 en cas de danger immédiat.

Le 3117 remplace-t-il les secours ? Non. En cas de danger vital, appelez le 17, le 112, ou le 114 par SMS. Le 3117 cible les situations de sûreté dans les transports.

Aller plus loin avec Sancto

Dans les transports, le 3117 et le 31177 permettent d’alerter, même en silence. Le SOS gratuit de Sancto prévient en plus vos proches en un geste, en complément des équipes de sûreté et des forces de l’ordre.

Informations générales à jour de juillet 2026, sans valeur de conseil juridique individualisé. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.