Tous les numéros d’urgence et à qui s’adresser

En situation d’urgence, hésiter sur le bon numéro fait perdre de précieuses secondes. Ce guide met tout à plat : les numéros de secours à composer quand il y a danger, et les numéros d’aide et d’écoute pour être accompagné. À garder en tête, ou à portée dans votre téléphone.

L’essentiel en 30 secondes : pour une urgence de police, appelez le 17 ; un incendie, le 18 ; une urgence médicale, le 15 ; et le 112 fonctionne partout en Europe pour toute urgence. Si vous ne pouvez pas parler ou êtes sourd ou malentendant, envoyez un SMS au 114. Pour l’aide aux victimes, le 116 006 ; pour les violences faites aux femmes, le 3919 ; pour l’enfance en danger, le 119.

1. Les numéros de secours (danger immédiat)

À composer quand une vie, une intégrité ou des biens sont en jeu, tout de suite :

17 — Police secours / gendarmerie. Agression, cambriolage en cours, violence, trouble grave, accident.
18 — Sapeurs-pompiers. Incendie, accident, fuite de gaz, personne en péril.
15 — SAMU. Urgence médicale, malaise, détresse vitale.
112 — Numéro d’urgence européen. Fonctionne dans toute l’Union européenne, pour toute urgence, y compris depuis un mobile sans réseau de votre opérateur. Idéal si vous avez un doute sur le numéro à composer.
114 — Urgence par SMS (et fax). Destiné aux personnes sourdes ou malentendantes, mais utile à tous : si vous êtes en danger et ne pouvez pas parler, vous pouvez alerter les secours par message.

Un doute sur le numéro ? Le 112 vous met en relation avec le bon service. Mieux vaut appeler et être réorienté que ne pas appeler.

2. Bien décrire la situation

Quel que soit le numéro, l’opérateur a besoin des mêmes informations, dans l’ordre : où (adresse précise, repère), quoi (ce que vous constatez, en faits), qui (nombre de personnes concernées, état). Répondez à ses questions et ne raccrochez pas avant qu’il vous y invite. Pour savoir précisément comment réagir au téléphone, voir 17 ou 112 : lequel appeler et appeler le 17.

3. Les numéros d’aide et d’écoute

Pour être accompagné, informé de ses droits ou soutenu — gratuitement et souvent en continu :

116 006 — Aide aux victimes. Écoute, information sur vos droits et orientation, pour toute victime d’infraction. Voir France Victimes et l’aide aux victimes et le 116 006 en détail.
3919 — Violences faites aux femmes. Écoute anonyme et gratuite pour les victimes et leur entourage. Voir le 3919 en détail.
119 — Enfance en danger. Pour signaler une situation d’enfant en danger ou en risque. Voir le 119 en détail.
3018 — Violences numériques des jeunes. Cyberharcèlement, chantage en ligne, contenus intimes : aide au retrait en urgence, géré par e-Enfance. Voir le 3018 en détail.
115 — Samu social. Urgence sociale, pour une personne sans abri ou en grande précarité. Voir le 115 en détail.
116 000 — Enfants disparus. Numéro européen dédié, accompagnement des familles. Voir le 116 000 en détail.
3117 — Alerte dans les transports (et 31177 par SMS) : pour signaler une situation de danger dans les trains et gares.

4. Quel numéro pour quelle situation ?

Quelques repères rapides :

Quelqu’un est agressé sous vos yeux → 17 (ou 112).
Un début d’incendie → 18 (ou 112).
Un malaise, une personne inconsciente → 15 (ou 112).
Vous êtes en danger mais ne pouvez pas parler → 114 par SMS.
Vous avez été victime et cherchez de l’aide après coup → 116 006.
Un enfant vous semble en danger → 119.
Un chantage ou un harcèlement en ligne, surtout chez un jeune → 3018.

5. Garder l’essentiel à portée avec Sancto

Dans l’urgence, on n’a pas le temps de chercher. Sancto place à portée l’essentiel : le SOS gratuit prévient vos proches en un geste, et vos contacts d’urgence définis à l’avance savent qui alerter. Les numéros officiels restent la priorité absolue — Sancto est une application de protection citoyenne, en complément des forces de l’ordre. En cas de danger immédiat, c’est toujours le 17, le 112 ou le service concerné.

FAQ — Numéros d’urgence

Quel est le numéro d’urgence universel en Europe ? Le 112, valable dans toute l’Union européenne, pour toute urgence, y compris depuis un mobile.

Quel numéro si je ne peux pas parler ? Le 114, par SMS : conçu pour les personnes sourdes ou malentendantes, il permet à tous d’alerter en silence en cas de danger.

17 ou 112, quelle différence ? Le 17 joint directement la police et la gendarmerie en France ; le 112 fonctionne partout en Europe et réoriente vers le bon service. En cas de doute, le 112 convient.

Quel numéro pour l’aide après une agression ? Le 116 006, numéro national d’aide aux victimes, pour être écouté, informé et orienté gratuitement.

Ces numéros sont-ils gratuits ? Oui, les numéros d’urgence et les principales lignes d’aide citées ici sont gratuits.

Pour aller plus loin

Consultez nos fiches dédiées : appeler le 17, le 112 européen, le 114 par SMS, 17 ou 112, le 116 006.

Aller plus loin avec Sancto

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Informations générales à jour de juillet 2026. En cas de danger immédiat, appelez le 17, le 112, ou le service d’urgence concerné.