France Victimes : ce que l’association fait pour vous

Derrière le numéro d’aide aux victimes, il y a un réseau d’associations : France Victimes. On sait rarement à quoi il sert exactement, ni qu’il est gratuit et ouvert à tous. Voici concrètement ce qu’il peut faire pour vous, et comment le solliciter. Le 116 006 fait partie des numéros d’urgence et d’aide à connaître.

L’essentiel : France Victimes est le réseau national des associations d’aide aux victimes, conventionné avec le ministère de la Justice. Il anime le 116 006 (numéro d’aide aux victimes). Ses services sont gratuits, confidentiels et ouverts à toute victime (et à ses proches) : écoute, information sur vos droits, accompagnement des démarches (plainte, indemnisation, procès) et soutien psychologique. Ce n’est pas un service d’urgence : en cas de danger, appelez le 17 ou le 112.

1. Un réseau d’associations, partout en France

France Victimes fédère un réseau d’associations locales réparties sur tout le territoire. Concrètement, où que vous soyez, une structure existe près de chez vous. Ces associations sont conventionnées par le ministère de la Justice et tenues à la confidentialité. Beaucoup tiennent des permanences dans les tribunaux (bureaux d’aide aux victimes), et parfois dans d’autres lieux d’accueil.

C’est ce réseau qui répond au 116 006, le numéro national d’aide aux victimes — voir le 116 006.

2. Ce que l’association fait concrètement

L’accompagnement s’adapte à votre situation. Il peut inclure :

Vous écouter, sans jugement ni pression, à votre rythme.
Vous informer de vos droits en langage clair : quelles démarches, quels délais, quels recours.
Vous aider dans les démarches : comprendre une procédure, préparer une plainte, monter un dossier d’indemnisation, saisir la CIVI.
Vous soutenir psychologiquement, ou vous orienter vers un professionnel.
Vous accompagner dans la durée, y compris pendant un procès (comprendre le déroulé, être épaulé le jour de l’audience).
Vous aider à comprendre une décision (classement sans suite, renvoi devant un tribunal) et les recours possibles.
Réaliser une évaluation personnalisée de vos besoins (protection, accompagnement), transmise à la justice le cas échéant.

Faire appel à une association d’aide aux victimes ne vous engage à rien et ne déclenche aucune procédure. C’est vous qui gardez la main, à chaque étape.

3. Pour qui, et dans quelles situations ?

L’aide s’adresse à toute victime, quelle que soit la gravité : vol, cambriolage, agression, arnaque, violences, accident de la route, mais aussi aux proches. France Victimes intervient également lors d’événements collectifs (accidents graves, attentats, catastrophes). Vous n’avez pas besoin d’avoir déjà porté plainte pour être accueilli.

4. Comment les contacter

Trois voies principales :

Le 116 006, numéro national, gratuit, 7 j/7.
Une association locale près de chez vous (le 116 006 vous oriente vers la plus proche).
Un bureau d’aide aux victimes au tribunal, notamment si une procédure est en cours.

5. Préparer vos démarches avec Sancto

Un accompagnement est plus efficace quand vous arrivez avec les idées claires. Le guide des droits de Sancto vous explique, selon votre situation, les démarches possibles et les pièces utiles — de quoi préparer votre échange avec une association ou un bureau d’aide aux victimes. Nos guides vos droits de victime et victime ou témoin : les bons réflexes complètent utilement cette préparation.

FAQ — France Victimes

France Victimes, est-ce payant ? Non. L’accueil, l’information et l’accompagnement sont gratuits et confidentiels.

Quelle différence avec le 116 006 ? Le 116 006 est le numéro d’aide aux victimes ; France Victimes est le réseau d’associations qui l’anime et qui vous accompagne, y compris en face à face.

Faut-il avoir porté plainte pour être aidé ? Non. Vous pouvez être accompagné avant, pendant ou après une plainte, ou même sans plainte.

L’association peut-elle remplacer un avocat ? Non. Elle informe, oriente et soutient, mais ne se substitue ni à un avocat, ni aux forces de l’ordre.

Peut-on l’aider si je suis un proche de la victime ? Oui. L’entourage, qui subit aussi le contrecoup, peut être accompagné.

Aller plus loin avec Sancto

France Victimes vous accompagne dans vos démarches ; le guide des droits de Sancto vous aide à les préparer selon votre situation, en complément des associations et des forces de l’ordre.

Informations générales à jour de juillet 2026, sans valeur de conseil juridique individualisé. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.